Encarregado de dados

1. Quem é o encarregado

O encarregado é quem faz a ponte entre o WayChat, as pessoas titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como prevê o art. 41 da LGPD.

Encarregado: [Nome completo do encarregado ou "Canal de privacidade WayChat"]
E-mail: [email protected]
Endereço para correspondência: [Razão social], A/C Encarregado de dados, [endereço completo, cidade/UF, CEP]

A identidade e o contato do encarregado ficam públicos aqui, como pede a lei. validar com advogado

2. O que você pode pedir

Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e receber uma cópia.
Correção: ajustar dados errados ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
Portabilidade: receber seus dados em formato que outro fornecedor consiga usar.
Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
Informação sobre com quem compartilhamos e sobre as consequências de não consentir.
Revogação do consentimento e oposição a tratamentos feitos por legítimo interesse.
Revisão de decisões tomadas só por meios automatizados.

3. Se você é cliente de uma empresa que usa o WayChat

Quando você conversa com uma clínica, escola ou loja pelo WayChat, quem decide sobre esses dados é a empresa: ela é a controladora. Procure-a primeiro. Se você nos escrever, identificamos a empresa e encaminhamos o pedido a ela em até 2 dias úteis, avisando você. O painel tem ferramentas para a empresa exportar ou apagar os dados de um contato.

4. Como fazer o pedido

Preencha o formulário abaixo ou escreva para [email protected].
Diga qual direito quer exercer e, se puder, a que dados ou conta se refere.
Confirmaremos a sua identidade antes de entregar ou apagar qualquer dado.

Como confirmamos a identidade

Normalmente basta responder a partir do e-mail ou telefone cadastrado. Em pedidos de acesso ou eliminação, podemos pedir um código enviado a esse contato ou um documento com foto. Não pedimos senha. Se o pedido for feito por um representante, pedimos a procuração.

5. Prazos

Confirmação de recebimento: em até 2 dias úteis.
Resposta completa: em até 15 dias a partir do pedido. validar com advogado
Se não pudermos atender, explicamos o motivo, como uma obrigação legal de guardar o dado.

O atendimento é gratuito. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à ANPD em gov.br/anpd.

6. Formulário de pedido

Outras políticas

Dúvidas sobre este documento? Escreva para [email protected].